Política de devolución y reembolso

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de cursos a través de www.detallestenerife.es implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:

Titular: Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife)
N.I.F: 42852782X
Dirección: Calle Domínguez Guillén, 6, 38320 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
Teléfonos: 620 41 30 81
Email: detalles_victor@hotmail.com
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier curso en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún curso en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

Información sobre los productos y modificación de las ofertas

Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidas hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, aceptas que las comunicaciones con Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.
Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar se finaliza la compra.
Para cerrar la compra con Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago.
La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.
Precio de los productos. Impuestos.
Al realizar factura solo se aplicará el descuento de IRPF cuando el destinatario sea una empresa o administración pública.

¿En qué plazo recibirás tu pedido?

El plazo de entrega de los productos habitual oscila entre 24/72 horas a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido.

Estos plazos son orientativos y Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de acceso para procurar una rápida y eficiente recepción de los productos.

¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el acceso?

En caso de retraso o error en el acceso, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el detalles_victor@hotmail.com Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife).  Hará todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución.

• Forma de pago
  • ¿Qué formas de pago puedo usar? Los productos se pueden pagar mediante plataforma de pagos tarjeta bancaria (Visa y Mastercard), transferencia bancaria y el servicio de PayPal, así como en efectivo o tarjeta de crédito.
  • ¿Es seguro el sistema de pago por tarjeta? Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.
  • ¿Cómo pago por transferencia bancaria? Cuando selecciona el pago mediante transferencia bancaria el número de cuenta se lo indicaremos al finalizar el pedido. El pedido no será procesado hasta que confirmemos la recepción de la transferencia.

¿Cómo son las facturas?

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. También puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a detalles_victor@hotmail.com

DEVOLUCIÓN

En Detalles Tenerife, no se permiten cambios ni devoluciones en artículos de ropa interior, lencería, ropa de baño, medias, leggins, bisutería y piercing por razones de protección de la salud e higiene.
Si el cliente no está conforme con el pedido o no queda satisfecho le ofrecemos la opción de devolver los artículos QUE SÍ ADMITEN DEVOLUCIÓN a través de nuestro servicio de mensajería. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. No realizamos DEVOLUCIÓN de dinero únicamente trabajamos con la opción de vale sin caducidad que remitiremos vía correo electrónico tras recibir la mercancía en almacén.

Puedes solicitarlo enviando un email a detallestenerife2023@gmail.com con los siguientes datos: código artículo, nombre del artículo, nombre del cliente, dirección de recogida, código postal y teléfono. Una vez recibida esta información un transportista recogerá tu paquete en 24-72 horas. El producto deberá estar en perfectas condiciones , sin usar con su etiqueta y embalado correctamente.(Te enviaremos por correo electrónico un ticket de devolución que debes incluir en el paquete).

Una vez recibido en almacén y previa comprobación del estado del mismo se procederá a la devolución en forma de vale a través del correo electrónico facilitado. El coste del envío es de 5,00 EUR y se descontará del valor de la mercancía devuelta.
Los vales de devolución podrán ser canjeados en la siguiente compra introduciendo el código en la casilla de códigos promocionales
Para realizar la devolución el cliente tiene un plazo de 15 días.
Los pedidos online también pueden ser devueltos en nuestra tienda física por otra prenda o por un vale sin caducidad.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO

Si usted no está contento con su pedido rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) con domicilio en Calle Domínguez Guillén, 6, 38320 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife o en el siguiente correo-e detalles_victor@hotmail.com

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección detalles_victor@hotmail.com

NOTIFICACIONES

Ocasionalmente, Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros productos.

COMPROMISO DE CALIDAD CON NUESTROS USUARIOS. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

El cliente debe tener presente que en Víctor Manuel Hernández Betancor (Detalles Tenerife) le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en detalles_victor@hotmail.com o por teléfono 620 41 30 81.